Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

WaroAI es una plataforma de comunicación automatizada diseñada para facilitar la interacción entre nuestros clientes y sus usuarios a través de WhatsApp. Para ofrecer este servicio, recopilamos y procesamos la siguiente información:

• Datos de contacto: Números de teléfono, nombres y otra información de perfil necesaria para establecer la comunicación.
• Mensajes y conversaciones: Contenido de los mensajes intercambiados para procesar solicitudes y brindar respuestas automatizadas.
• Datos de uso: Información sobre cómo se utiliza la plataforma, incluyendo horarios de actividad y patrones de interacción.
• Información técnica: Datos de dispositivos, direcciones IP y registros de actividad para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para habilitar y mejorar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios en WhatsApp. Esto incluye:

3. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado: Todas las comunicaciones están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo proporcionado por WhatsApp.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, y únicamente cuando es necesario para prestar el servicio.
• Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas.
• Cumplimiento normativo: Nos adherimos a las mejores prácticas y regulaciones de protección de datos aplicables.

4. Compartir Información con Terceros

WaroAI no vende, alquila ni comparte información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Infraestructura: Operamos directamente con la API de WhatsApp Business sin intermediarios adicionales, garantizando la seguridad y privacidad de los datos.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes y usuarios.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios finales que interactúan con nuestros clientes a través de WaroAI tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar directamente al cliente con el que están interactuando, o comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados al final de este documento.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos a nuestros clientes sobre cambios significativos y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad, puedes contactarnos a través de: